待ち合わせの時間にいつも遅れてきたり、約束を忘れたり…。時間にルーズだと、だらしない印象を与えてしまうだけでなく、何度も続くと信用を失ってしまうことも。待たせている人の“時間を奪っていること”を忘れてはいけません。

今までの人との付き合い方を振り返ってみたときに、あのときすぐに謝っていれば…と思うことはありませんか？簡単なようでいて、素直に謝ることは意外と難しいですよね。

「ごめんなさい」という言葉は、時間が経てば経つほど言いにくくなってしまうもの。そして比例するように関係がどんどん悪化して修復が難しくなってしまう場合もあります。謝ることは恥ずかしいことではありません。「本当にごめんね」「申し訳ございませんでした」と素直に言える大人になりたいですね。

人との会話やグループラインなどで、つい自分の話ばかりしてしまったり、話の腰を折ってしまったりしては、相手は話す気がなくなってしまいます。そもそもコミュニケーションとは、お互いの気持ちや考えを交換し合って、意思疎通を図るもの。一方的な会話はコミュニケーションとは言えません。

「すごいね」「さすがだね」といった、ちょっとした一言でも嬉しいもの。より相手の心に残る言葉にするなら「行動力が素晴らしいね」「思いやりがあるね」「努力家だね」など具体的に伝えるのが理想です。ちょっと照れ臭く感じるようでも、素直に褒めてみましょう。

人は自分がされたことを相手にも同じように返したくなる性質があると言われています。こちらが笑顔で話しかけると、相手も笑顔で返してくれますし、逆に不機嫌そうにして話しかけると、相手は不安そうな表情で警戒してしまいます。

悪口や噂話で話題が埋め尽くされてしまうのは生産性のない無駄な時間を過ごしているのと同じこと。できれば最初からそんな話には触れないでおきたいものですよね。ですが、ちょっと愚痴のつもりで話しているうちに、どんどん話が大きくなって悪口や噂話に発展していってしまうなんてことがよくあります。

マイナスな言葉ばかり使っていると、その場の雰囲気もどんどん暗くなってしまいます。そんな時は、「ちょっと暗い話題になっちゃったね、明るい話題に切り替えよう！」などと一言加えて場の空気感を変えていきましょう。

これは、4番目の「相手の話をよく聞く」につながることです。人は、話しているときに「共感して欲しいな、理解して欲しいな」と思って話すことが多いものです。自分の経験値で判断して相手を否定したり批判したりしてしまっては、相手は話す気持ちも失せてしまいますし、せっかくの会話を台無しにしてしまいかねません。