「話しても理解されない」「どうせ分かってもらえない」こんなふうに感じていませんか。もしかしたら、相手に伝わるように話せていなかったり、自分の言い分ばかり伝えようとしていたりするかもしれません。
自分が理解してほしいのと同じように、相手のことも理解しようとしているか、振り返ってみましょう。

「あの人とは波長が合わない」というように、苦手な人に対して先入観をもっていませんか。そんなとき、相手の限られた部分しか見ていない可能性があります。職場やグループという狭い世界、置かれた場所や与えられた役割から離れると、また違った一面が見られるかもしれません。

「何かを発言して嫌われたりしないだろうか」と心配になっていませんか。そもそも、万人に気に入られること、あるいはその場にいる全員に嫌われること自体、現実的ではありません。人が集まれば、価値観も多様になるものです。息苦しいと感じている今の人間関係も、永遠に続くものではありません。

「嫌なことを言われた」「わたしとは考えが異なる」こんな風に、コミュニケーションの行き違いは往々にしてあるものです。そんなとき、相手を拒絶したり否定したりするのではなく、相手の心情を想像できるといいですね。何か事情があったのかもしれない、うまく伝えられなかっただけかもしれないと、思いを巡らせるのです。

人間は多面的な生きものです。職場では厳格だけれど、家庭では柔和で、友人とすごすときは童心に帰る……。時と場所、いっしょにすごす相手によって、役割やキャラクターが違う経験が誰しもあるはずです。相手も同じで、いろんな価値観があり、いろんな顔をもつものだと心得ておきたいですね。

「分かってくれない」「受け入れてもらえない」こんな風に、「○○してもらう」ことを待つだけのコミュニケーションは、卒業しましょう。何かをしてもらいたいと思うのなら、まずは自分から働きかけます。いちばん簡単なのは、挨拶です。「ありがとう」「おつかれさま」こんなひと言だけで、相手との距離はぐんと縮まります。

コミュニケーションは、言葉だけのものではありません。身振りや手ぶり、声のトーンや表情、姿勢など、言葉以外の表現があることも、経験的に知っているはずです。そういった言葉以外の表現からも、相手の心情をくみ取れると、よりその人を理解する助けになります。

誰と接するときも、心をフラットに、ニュートラルな状態を保つことです。「あの人に関わりたくない」「また嫌味を言われるかも」そんな考えがあると、知らず知らずのうちに態度に表れてしまいます。初めて会うような、新鮮な気持ちで向き合えるのが理想ですね。

意見をズバッと言われるのが怖かったり、あるいは遠回しな言い方をされてモヤモヤしたり。相手の出方ひとつで左右されるのではなく、心の負担を軽くするためにも、さらりと受け入れてしまうことです。「ああ、この人はそう思うんだ」と、否定も肯定もしません。ただ、受け止めるだけでいいのです。

コミュニケーションの失敗を恐れるのは、“ひとり”になることを恐れている気持ちの表れです。自分の意見を押し殺し、納得できない意見に同調してまで、誰かといたいですか？ どうしても我慢できない、辛い状況にあるのなら、あえて“ひとり”を選んでもいいのです。